[JRP x Bệnh Viện Thống Nhất]

Nền tảng then chốt tạo nên dịch vụ y tế nhân văn là gì?

Trong mỗi khoảnh khắc chăm sóc tại bệnh viện, yếu tố then chốt giúp bệnh nhân cảm nhận được sự an toàn và yên tâm không chỉ nằm ở sự vững vàng của kỹ thuật y khoa trong điều trị mà còn nằm ở sự tinh tế và nhẹ nhàng trong từng lời nói, cử chỉ của các bộ nhân viên.

Hiểu rõ điều này, Bệnh viện Thống Nhất đã phối hợp cùng John Robert Powers Việt Nam tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu về Phong cách giao tiếp – Ứng xử và MC chuyên nghiệp dành cho đội ngũ cán bộ nhân viên. Mục tiêu là hướng đến việc xây dựng chuẩn mực phục vụ tinh tế và chỉn chu, góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm của người bệnh.

Sau khi phân tích nhu cầu đào tạo của Bệnh viện Thống Nhất, JRP mang đến các chủ đề:

Tác phong và Phong cách giao tiếp: Dưới sự dẫn dắt của cô Võ Thị Xuân Trang (Hiệu trưởng JRP Việt Nam), các anh chị nhân viên được học và thực hành tác phong chuyên nghiệp, giúp nâng cao hình ảnh cá nhân và kỹ năng giao tiếp.

Nghệ thuật ứng xử: Cô Trần Thị Bích Hồng (Giảng viên JRP) đã chia sẻ các kỹ năng ứng xử tinh tế để các anh chị nhân viên hiểu được cách xây dựng mối quan hệ thân thiện và tạo niềm tin với bệnh nhân trong nhiều tình huống thực tiễn.

Quản lý xung đột: Trong môi trường y tế nhạy cảm, kỹ năng xử lý “tình huống khó” là vô cùng quan trọng. Vậy nên, thầy Phan Thanh Tùng (Giảng viên JRP) đã mang đến buổi chia sẻ đa chiều về cách giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh, hiệu quả, giúp duy trì môi trường làm việc hài hòa và tích cực.

Xây dựng phong cách MC chuyên nghiệp: Thầy Trần Đình Phú Lộc (Giảng viên JRP) đã hướng dẫn cán bộ nhân viên tự tin thể hiện bản thân khi giao tiếp trước công chúng và trong các sự kiện nội bộ.

May be an image of 17 people, crowd, dais and text

May be an image of 14 people, dais and text

Khi mỗi cán bộ nhân viên y tế được chuẩn hóa về phong cách và kỹ năng mềm, họ không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn lan tỏa giá trị nhân văn sâu sắc của ngành y, từ đó tạo nên sự khác biệt và ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng – là những người đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.

John Robert Powers rất tự hào được đồng hành cùng Bệnh viện Thống Nhất trong hành trình phát triển bền vững và chuyên nghiệp này để mỗi bước chăm sóc đều trở thành lời cam kết tận tâm, tinh tế và trách nhiệm.

Liên hệ ngay cho JRP Việt Nam để tìm hiểu về các chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp.

MC PHÍ LINH: BƯỚC NGOẶT TRÊN HÀNH TRÌNH MC CHUYÊN NGHIỆP Trong số các học viên đến với John Robert Powers Việt Nam, Phí Linh là một gương mặt đặc biệt, đến để trau dồi thêm kỹ năng dẫn chương trình. Tại JRP VN, Phí Linh không còn học những kinh nghiệm đơn lẻ,

Đọc thêm

Elevate your skills while having fun!

Liên hệ ngay